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Introduction
Le négociateur
La préparation tactique
La négociation
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Les postures (5:59)
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La réponse à l'objection (2:48)
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La contrepartie (7:17)
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Les techniques d'influence (16:36)
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Les techniques de persuasion (5:55)
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La meilleure proposition commerciale (5:29)
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La théorie des perspectives (2:52)
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Le paradoxe du choix (3:40)
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La détection du mensonge (26:43)
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Le référentiel A.T.O.S (4:10)
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Test
L'analyse comportementale
L'étude de personnalité
Le debriefing
TEST FINAL
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